Dans la plupart des activités de la vie, tout un chacun est amené à communiquer des informations en cherchant à se faire comprendre. Nous voulons que nos messages soient reçus, compris et retenus. C’est le sens et le but même de la communication. Si l’enjeu dans les conversations quotidiennes est généralement faible, il arrive parfois que le besoin de convaincre soit primordial. Il devient alors nécessaire de réussir à transmettre efficacement ces messages. Dans le milieu professionnel, on comprend tout de suite l’importance de bien se faire comprendre. Les exemples d’applications sont aussi variés qu’il y a d’enjeux et d’objectifs à atteindre : expliquer une situation, convaincre d’un projet, valoriser des résultats, transmettre du savoir, défendre un point de vue, vendre un produit…