Introduction Dans la plupart des ac

Introduction Dans la plupart des activités de la vie, tout unchacun est amené à communiquer des informations encherchant à se faire comprendre. Nous voulons quenos messages soient reçus, compris et retenus. C’est lesens et le but même de la communication. Si l’enjeudans les conversations quotidiennes est généralementfaible, il arrive parfois que le besoin de convaincre soitprimordial. Il devient alors nécessaire de réussir àtransmettre efficacement ces messages.Dans le milieu professionnel, on comprend tout desuite l’importance de bien se faire comprendre. Lesexemples d’applications sont aussi variés qu’il y ad’enjeux et d’objectifs à atteindre : expliquer unesituation, convaincre d’un projet, valoriser desrésultats, transmettre du savoir, défendre un point devue, vendre un produit…